Помощь покупателю
Всё, что нужно знать для удобной покупки в интернет-магазине ПРОСЛУХ: оформление заказа, доставка, оплата, возврат и гарантия. Если не нашли ответ — звоните, поможем.
1 Как оформить заказ
Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Заполните форму оформления заказа по этапам:
Заполнение адреса
Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вашего города нет в списке — выберите «Другое местоположение» и впишите название вручную в графу «Город». Введите правильный почтовый индекс.
Доставка
В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ.
Подробнее об условиях доставкиПокупатель
Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» укажите сведения, которые могут пригодиться курьеру — например, подъезды в доме считаются справа налево.
Подтверждение заказа
Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
2 Доставка
Мы доставляем слуховые аппараты по всей России. Доступные способы зависят от вашего региона — курьерская доставка, постаматы, пункты выдачи СДЭК, 5post, Яндекс Доставка и Ozon. Сроки доставки — от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.
Перейти в раздел «Доставка»3 Оплата
Принимаем оплату банковскими картами онлайн, через СБП (Систему быстрых платежей), в рассрочку через сервис «Долями», а также с помощью электронного сертификата. Все платежи защищены — данные карты не сохраняются на нашем сайте.
Перейти в раздел «Оплата»4 Возврат и обмен
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин (ст. 26.1 ЗоЗПП). На все слуховые аппараты действует гарантия 2 года, кроме Audéo Phonak и Signia STF — на них гарантия 1 год. Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней.
Перейти в раздел «Возврат и обмен»5 Гарантии
На все слуховые аппараты действует гарантия производителя 2 года, кроме Audéo Phonak и Signia STF — на них гарантия 1 год. Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт и замену при заводском браке. Подробные условия гарантии, порядок обращения и список сервисных центров — на отдельной странице.
Перейти в раздел «Гарантии»Остались вопросы?
Позвоните или напишите — менеджеры помогут с выбором, оформлением заказа и любыми другими вопросами.
Связаться с нами